之前我的是99元的融合套餐，包含20G流量、400分钟通话、300M宽带、IPTV和高清视频。充120元，期限24个月，每个月返20元。结果24个月到期之后，联通悄无声息地把IPTV和高清视频拿出来收费了，一个月多收我20元。我原以为这些还是算在套餐里的，结果白白被多收了3个月。

也许看到这里，大家会问，这有什么奇葩的呢？这不是运营商常用的手段吗？的确，这个手段本身并不奇葩。但我发现事情的经过很奇葩。前两天，联通的客服给我打电话，说可以将我的宽带升级到700M，还可以增加流量和通话时长等。她说每个月只需多10元。我心想不对啊，我的套餐是99元，你说这个一个月多少钱？她说138。我问，套餐才99，怎么换成138月费还多10元？她说，看了我最近三个月的花费，平均在120元以上。我以为她算错了，于是跟她说不换。

结果，今天又来了一个联通客服，话术还是类似，不过宽带提升到了1000M，还说可以多赠送6个月的100G流量等。我很诧异，还是坚持自己是99元套餐。结果她说，我给你看看吧。您的基本套餐99元，IPTV10元，高清视频10元。我说这两个不都是套餐内的吗？她说不是，都是单独收费的。我强调这些我从来就不用。请给我取消吧。她说要取消只能去营业厅。

于是我拨打了10010，询问这两个是不是单独收费。她回答是的。我问如何取消，她告诉我取消IPTV的话，还得带回当初的设备还给联通才可以。

今天下午我去了联通的营业厅，因为事先在其他地方办事，所以没带上机顶盒，结果就无法取消机顶盒业务。

大家知道，联通办理业务的速度和银行差不多，挺慢的。我边办业务边和联通客服聊天。我说，你们也真行，我明明记得这些费用是在套餐里的，结果现在单独收费。客服回复，那是因为您之前的签约到期了。到期后您就应该换套餐。我说，我当初问过联通客服，问如果到期不重新签约会怎么样。她说跟原来一样，副套餐费用就可以了。结果现在原本在套餐内的，单独拿出来收费了，这不就是欺骗吗？

我对机顶盒的收费也有话说，我问你们收这个机顶盒有什么用？客服说，当然有用啊，要190元。我狂喜：这个是要押金吗？客服说：没有，但是如果你不能拿出来，就得支付190元。我说，我的机顶盒都用了3、5年，残值连10块钱都没有，居然要收费190元。

最后，关于我换了什么套餐，内容和我之前的99元套餐是一样的，啥都没变。之前我的99其实是129元，每次有个减免30元。这次应该是不用减免了。然后还得充值398元，返24个月，每个月返15元，最终返360元，联通贪了38元。而我之前的那个99套餐，是充120元，返24个月，每个月返20元，联通补贴了120元。

总结一下联通的奇葩事：

1. 原本套餐包含的IPTV和高清视频，在到期后单独收费，每项10元，共计20元。
2. 偷偷多收钱后，系统检测到我的费用上升，还来推销更贵的套餐，暴露了联通偷偷涨价的问题。
3. 办理多收费套餐只需在电话中确认，想取消多收费的套餐却需要带身份证去营业厅办理。
4. 对于没有残值的设备，联通也坚持要回收，以增加用户取消办理的难度。而一旦用户拿不出旧设备，联通还要收取190元的高昂费用。

最近遇见的一件事，让我对于人情世故有了更深的理解。

某医院血液透析，每天上午的开始时间是7点15分，每天6点会有保洁人员将大门打开，以方便患者提前进入等待。但是有个别人来的特别早，大概5点半就来了。而那时门还没开，于是他把门锁弄坏了，然后自己进来了。这一切都被监控拍下来了。

上面这一切都是我后来才知道的。一开始，我只是看到护士长和一位经常来的特别早的患者沟通，护士长说，您以后就晚些来，只要6点之后到我们就开门了，您来早了，我们这边不能开门那么早，没必要。而那个患者则不同意，只是说，自己在家睡不着觉，闲着也是闲着，非要早来。

后来我问护士后续怎么样了。护士说，他把门锁弄坏了，都被监控拍下来了。护士长没好意思说。只是劝他晚些来。我说，那就让他赔啊。护士说，我说也是呢。让他赔，他以后就不敢了。但是主任不同意。主任说冬天这么冷，以后门就别锁了，让患者进来，也不用他赔。

看到了吧。这就是境界，也是人情世故。我和护士都认为应该按照规则来，让患者赔钱。但是主任却认为可以算了，一位冬天天冷，应该让患者进来，不用他赔。这件事虽然医院亏了钱，但是就算是传道院长耳里，院长也只能说主任医德高尚，不能说他做的不对。至于患者方面，如果听到主任这么说，自己还有点儿良心，就应该主动赔钱。就算不赔钱，也算是一段佳话了。

反观我和护士的观点，让患者赔钱，如果患者老老实实赔钱，那还算好的结局。如果患者不愿意赔钱，因为这点儿小事还闹起来，那可能就更得不偿失了。往小了说，患者可能转移到别的医院去治疗，每个透析病人都是医院长期的财源啊。

昨天没时间写这个。今天把第三晚、第四晚合并在一起写吧。

第二晚的问题

华为手环9使用体验（第二晚）中我提到了华为睡眠应用的几个问题。很难想象华为做的这么一个不算复杂的应用居然会有这么严重的问题。但是，昨天我在查看数据的时候发现，这些问题的根源其实更加复杂。

如图，其实睡眠的数据有两项，一个是41分钟，由手环提供。另一个是2小时6分钟，是由手机提供的。但是我们从第二晚的应用的截图可以看到，它只显示了41分钟的，却没有显示2小时6分的。然后底下的打鼾录音却用的是手机录音。因此才会产生冲突。

那么问题来了，华为自己知不知道这个问题呢？华为是知道的。因为它在睡眠的41分钟后面，加了一个提示按钮i，点开你能发现，它提示你可以查看全部数据来查看完整数据。但这个按钮太过隐蔽。并且这个睡眠的整体设计也太过自相矛盾了。

第三晚

第三晚开始，我摘下了苹果表，单独佩戴华为手环，看看它的记录是否有改善。今晚我睡得很晚，起来很早（2点多就起来了），因此没有记录上。苹果表没有佩戴，所以今天算二者打平。

第四晚

今天手环记录了两段睡眠。手环胜出。