当然是不要买错最好啦。App Store和Apple Store是不是很容易混淆？尤其是你在Google中输入“apple gift card”的时候。
在这篇长文中，会出现以下几位人物和单位，他们分别是，坑爹的Google、无能的联通、没权限的苹果在线客服；做得很烂的两个IP电话“微微电话”、“4G通”；救了我命的“WeTalk”，以及神通广大的美国苹果商店电话客服。另外，作为后备，我还会提一下eBay这个网站。
缘起
我在做咕唧的服务端部分。没说错，不是iOS端、不是watchOS端、不是macOS端，是Server端。由于需要加密，我想到用微博@waylybaye的HyperApp。特意私信咨询了作者，是否支持不同的网站使用不同的SSL证书，作者说支持。
然后我搜索，发现他这个程序在中国区的商店下架了。由于直接在美区用信用卡，会导致封号，所以我就只能买礼品卡了。我熟练的在Google输入“apple gift card”，然后点开了链接。我当时还吐槽，说这个礼品卡咋这么贵？最低25美元。其实这个是第一个警示。因为我买错了。我需要的App Store的礼品卡，用苹果的话，叫iTunes Gift Card。可是我没买过啊，我哪知道啊。所以我就买错了。
拯救
发现没法添加到App Store，我当然要换啊。于是我找到订单，选择Chat。
第1难
苹果商店提示我的ip不是美国的，需要找所在地的苹果商店。或者打美国的客服电话。这哪行？我买的时候你咋不说我不是美国ip？😜
第2难
熟练的挂上代理，重新点Chat。是否允许通知，允许。
和美国的在线客服Nianvy取得了联系。经过一番确认，Nianvy说你这个就是Gift Card啊。能用的啊。我说我要买的是App Store的，不是Apple Store的。这里Nianvy显然是糊涂了。她心里只有iTunes Store和Apple Store，所以在我和她聊天的前半程，她一直把App Store当成是Apple Store，所以一直和我说我的卡没错。
我说，那我再试一下，你等我一下。我手工添加了卡，提示“必须输入有效的卡”。我告诉了她错误提示，她问我你是在App Store里做的吗？我说是，我的是iPhone 6s plus。然后她和我道歉，说我的卡的确是错了。我有两个选择，一个是打800电话要求换，一个是让她给我取消（deactivate）卡，然后重新买。我当然是让她帮我取消啦。然后她又和我道歉说，她发现自己的权限不够，不能取消，唯一的办法是打800的电话。我和她道谢，说我会打的。
第3难：抉择
放下电话，我面临着抉择。三个选项：
- 留在那里不动。买新的。这样最亏。
- 到eBay上去卖掉，不选闲鱼的原因是我估计闲鱼上肯定没什么人需要。打开eBay，东西都输入好了。打算8折卖，卖20美元。突然我想到如果是那样的话，用贝宝收款还挺麻烦的。
- 就是给苹果打电话。这个最好，除了电话费贵之外。主要我是觉得等待时间太长的话，我不就是亏了吗？可能最后还不如在eBay卖掉呢。另外就是还得全程讲英文……
纠结一番之后，我决定还是打电话吧。毕竟这个能找回来的钱最多。💰💰
第4难
先查联通手机如何打国际长途，拨号之后，甜美的女声提示我，您的手机没有开通港澳台及国际长途的功能。那就开通呗，打10010，语音提示说现在是夜间时段，只有故障报修和投诉有人工服务。那就投诉吧。我说我要开通国际长途，答曰开不了，得明天早上8点半才可以打电话开通。我说，那不就晚了吗？那时候美国人都睡了啊。肯定来不及。她说没办法，现在系统都下线了。（一派胡言）然后我说，那你给我记录一个投诉吧。她说，你等一下。我等待的时候用搜索，结果搜索直接告诉我用联通的客户端就可以开通。
她回来了，和我说可以投诉，要我留名字。我说留什么名字啊。你这业务也不行啊。我用搜索，知道了联通的客户端里就能开，你应该告诉我这个啊，你业务太不熟练了。我已经在客户端开通了，不用投诉了。她和我道歉。然后我又再打电话。还是同样的没开通的提示。
再去联通客户端的长途选项，提示我有一个尚未生效的设置与之冲突，不能修改。
垃圾联通！此路不通。
第5难
没办法，只能找IP电话了。第一个下载了一个叫“微微电话”的，广告超级多。第二下了一个叫“4G通”的，没法注册。点了注册之后没反应。最后下的是“WeTalk”，这个不错。广告相对少。赚到0.3xxxx美元之后，我给苹果打电话了。
苹果商店美国客服服务超好
电话打通之后，就立刻有人和我说话，开始我还以为是语音，但是不是，是个美国大叔的口音。问我可以为你做点儿什么。我说我买了错误类型的礼品卡了。我想买的是iTunes礼品卡，结果买成Apple Store的了。他说，我给你转专家处理，请你稍等。请稍等还说了两遍。很快，一个美国小哥和我说话，告诉我他的名字，我没听清。😄然后问我有什么问题。我又说了一遍。然后他问我叫什么名字。告诉他之后，他又和我核对了一遍订单（订单姓名、地址、电话）。然后说可以取消卡，我重新买。也可以直接转，我说转吧。他让我稍等。我说得快点儿，因为我的卡里快没钱了。美国小哥明显愣了一下，说，好的，那我快一点儿。然后问我转哪个邮箱，最后让我告诉他我邮箱里的礼品卡的pin码。又等了一会儿，说可以了。24小时会好，可能会更早。然后我感谢他，挂断电话。一看时间，居然用了12分钟。
这WeTalk真牛。0元花费。好好好！！！
结论
买卡时一定要看准。别看错了。如果真买错了。只能打苹果的800电话。需要准备的时订单号、订单里的姓名、地址、电话号。还有礼品卡的pin码。
联通的电话需要提前开通国际长途的功能，但是最好的办法还是用网络电话打。我个人推荐WeTalk。
2017年12月14日更新
早起收到苹果邮件，说是经过审核不给换了。看来只能走转卖了。但是软件还得用啊。iTunes礼品卡，走起！
第6难
熟练地选择了iTunes礼品卡，然后和昨天一样选择Visa。发现地址的选项和昨天不一样了。变成了美国的地址格式。没发继续填了。好吧。那就不从苹果买了。
第7难
淘宝买了礼品卡。居然比直接从苹果买还便宜了几块钱。通过App Store扫描，成功添加了卡片。
终于可以购买了。点击购买，输入密码。提示首次购买需要验证Apple ID。那就验证呗，输入密码，然后提示输入密码验证问题？呃，这个是好久之前的了。这个验证问题当时我输入的是英文的还是拼音还是中文啊？都试过了。不行。
那不如重置密码提示问题。登录Apple ID网站，选择忘记，选择重置密码提示问题，输入用户名，输入密码。苹果网站提示，没有足够的信息可以重置密码提示问题。
只能找苹果客服帮忙了。
第8难
果断在苹果官网，选择Apple ID问题，选择重置密码提示，选择让苹果给我拨电话。电话立刻就过来了，找一个客服说明情况，转给高级客服，高级客服问我问题的答案，我告诉了她，她说输入后系统提示不对。
我说，如果你可以直接看到答案就好了。因为我知道答案，但是不清楚我当时输入的答案是英文的，中文的还是汉语拼音，还有大小写的问题等。她说，由于这个属于用户的个人隐私，我们没发看到。我说，那怎么办啊？我现在钱充进去了，但是用不了。她说，可以转美国的高级客服，然后需要2-3个工作日。
我说，你不觉得你们的流程有问题吗？我忘记了密码问题的答案，想要重置，结果你们重置的前提是我得记住答案，但是我如果记住了，就不需要重置啊？
她说，没办法。我们就是这么规定的。只有你记得密码问题的答案，才能确认你的身份。
我说：但是我有用户名和密码啊。你也可以给那个邮箱发个邮件，来确认我的身份。
她说：很抱歉。我们就是这样的规定。
我说：我觉得吧。像我这样忘记密码提示问题的人肯定不在少数。可是你们怎么连个方案都没有，还要转给美国客服才能弄。另外，你们的流程的确是存在问题。
她继续抱歉。
我说，要不这样吧。反正这个账户我以前也没买过收费软件。你把礼品卡给我作废了，然后我再注册一个账号，然后把卡充进去就好了。
她说，不行。没能确认我的身份，不能对这个账户进行操作。
没办法，只能同意转。结果要下周一才能知道。
