这两天在折腾我的Windows PC，结果发现事情还蛮多的。
昨天
主要是折腾Windows的版本。一开始安装的Windows 11 2023H2，结果发现太老了，想要升级。直接升级到了2026H2之后，发现几个问题，最严重的就是系统一旦睡眠，就再也无法唤醒。只能断电重新开机。
然后SSD还有问题，我让AI检查SSD的健康，结果说存在坏道。今早我看了一下原始订单，当初我特意选择的京东的，5年质保的，还没过保。于是找京东申请售后。
今天早上
没想到京东现在也拉了。刚刚给我打电话，说这个公司现在不跟京东合作了，可以给我退款，或者我自己去找厂家。然后我问怎么找厂家，说是通过厂家在京东的店的客服聊天就可以。可是现在这个型号的SSD已经比我当初买的时候贵1倍了，京东原价退我我肯定是不能接受的。因为我再买不是还得自己补钱吗？和京东客服声明了我的主张，她和我说需要向上反馈，承诺48小时内回复。
挂了电话。我心想要不联系厂家客服看看，看看到底给不给修。点击商品链接，我4年前买的SSD如果还在卖，价格贵了一倍。客服一上来很热情，和我说这款固态硬盘速度很快。我说我是过来找售后的，本来找的京东，京东说现在你们不和它合作了，需要直接找厂家。厂家客服让我稍等，等了能有20分钟吧。和我说给我转到了售后客服，售后客服先找我要京东的订单号，然后让我给SSD正反面拍照，说可以返厂，返厂检测有问题给换新。我拍照正反面的时候，发现正反面都有撕毁失去保修的贴纸，原来是这个意思，我心想。上传了照片之后，我获得了地址，是上海的。
临近中午
我想就放过京东吧。不过按照原本的售后流程，应该是京东上门取件，修好了再给我送回来的。现在我自己寄快递了，快递费得京东出。于是我回拨京东客服的电话，电话秒接，但是不是真人，是AI客服，但是说话很自然，理解能力也不差。上来就和我说，注意到我有一个售后订单，并且我还跟厂家客服沟通过了，问我有什么需要？是不是想要寄件地址。
虽然话说得很客气，但是我和厂家客服通过京东应用沟通的过程，京东全程都是有围观的。这让我很不爽。你京东自己说人家不和你合作了，你没法跟我售后，然后围观我和人家厂家客服的对话，你不知道什么叫用户隐私吗？人家不和你合作，虽然还在京东开店，但是你俩也是竞争对手，你直接看对手和客户的对话？商战这么朴实无华吗？
我说不是，我找客服，我说京东承诺给我售后，但是现在什么都没做。AI客服承认了这一点，表示记下来了，晚上6点前会有人给我反馈。
下午
过了一个多小时吧，京东客服给我电话，这次是人工客服。上来和我说他们京东联系不到厂家的售后，没法给我更换。我心想，人工客服就是不如AI客服掌握的信息丰富啊。我说，我已经联系厂家客服了，她还在说，但是我们这边联系不上。我接着说，就是用你们的京东应用，我说，他店开在你京东，你说你联系不上。她说，那是以前的店。我说，现在还开着呢。她没话了。和我强调，按照京东现在的规则现在就是无法售后。我说我理解，我已经和对方谈好了。就差邮寄了。但是如果按照原来的，是不是应该京东上门取件，修好了再上门给我。现在变成我自己邮寄了，邮费京东出了吧。而且我和她强调，只需要单程的运费，因为回来的是厂家邮寄。她送了口气，但是却没有给我敲死，说需要我邮寄了之后申请快递费。我说这样不行，本来我都体谅你们了，不让你们直接给我换新，我都自己找的厂家。你们答应给个快递费还不能敲死，那我邮寄了之后你说申请不下来怎么办？她让我再等等她，她去申请这笔费用。
两小时后
京东客服打来电话，说可以，申请下来15元快递费，给我打到白条里了。24小时到账。于是我打开京东软件，下了一单快递，扣掉优惠券，加上保价费，一共需要付款10元。
总结
当年我买这款海康威视的CC500 1TB的价格是449元，时间是2022年10月，质保是5年，到2027年10月。现在过了4年，硬盘出坏道了。需要售后，而目前京东这款硬盘还在售，价格已经涨到了899元。并且处于无货的状态。