上个月快月底，京东购买的联合创新的32寸4K显示器坏了。不是显示方面的问题，是音箱不响了。联系京东售后，京东上门取件，检测，然后告知我因为京东没有厂家的维修授权，所以维修只能返厂。返厂需要15到30天。我虽然不满，当初京东没有将维修一定需要返厂在产品的销售页面写出来，也只能同意返厂维修。

8月31日提示返厂，期间维修单状态一直没变，直到9月13日，才提示已经返回京东。期间，我与京东维修、客服多次沟通，告知我这个是由京东物流配送的，但是却始终拿不出单号来。

9月14日，在我的催促下，返厂后的显示器经过京东的二次检测，即将返回给我，14晚7点多，系统显示了一个京东快递的单号，提示等待取件。可是直到刚刚，也就是15日上午接近11时，这个快递还是在取件的状态。这还是在我9点半打京东客服电话催促过一次之后。

要知道，现在一般快递，都是承诺两小时上门取件的。为啥京东维修寄京东物流自家的快递，反而这么慢？我想应该是缺乏竞争的结果。京东维修，返厂和送给客户，都走京东自家的物流。这是规定的。京东物流白白的就获得了客户和收入。并且毫无竞争。这导致，京东物流对此毫不在意，服务品质极差。既存在没有运单，缺乏过程监督的情况，也存在获得订单后，迟迟不取货，耽误用户使用的问题。

京东应该引入其它快递进入这个市场，多家竞争这个快递服务，这样既能缩短物流周期，还能够降低成本。总之，不应该让京东物流躺着整天睡大觉不干正事。