一周多以前买柯南剧场版电影票的时候，我特意查了天气，周五的降水概率只有20%。但是昨天却下了几乎一白天的雨，到下午5点多，雨才停。

看完电影回家的路上，遇到一件小事。

当时我坐190从宁山路往北走。大概过了一两站，车后门有一位女乘客准备下车。车到站了，但是车后门迟迟没开。司机高喊：“到前门下车。”女乘客有点儿懵。沈阳自打执行无人售票以来，20多年的时间，一直是前门上车，后门下车。一开始的时候还有人不懂，但是到了现在，这套规矩已经深深地在人们的心中扎了根。

女乘客还在等后门开。司机又喊了两声：“从前门下。”女乘客往前门迈了半步，然后又180度转了回来。大概是觉得自己听错了。我觉得如果是我，也有可能觉得听错了。因为后门下车是规矩，并且人下车的时候，注意力都集中在车什么时候停稳，车门什么时候开，旁边人的说话都是自动忽略的。除非有人拍自己肩膀，问：“下车吗？”，不然不会注意到别人说了什么。

司机开始不耐烦，说：“多大岁数啦？咋还耳背啊？前门下车！”车上有个中年男乘客也在帮腔：“你去前门下。他这后门不好开。前门下车。”

原来是这样，我思考到。我上车之后就坐在了紧挨后门靠后的座位上，之前一直没看到有人下车，所以现在才知道原来后门坏了，只能从前门下。不过，我还是对于司机的态度不以为然。你车后门坏了，应该贴通知啊，至少也应该提前说明，怎么都到站了，人家都准备下车了，你才说呢？这位女乘客也没有做错任何事啊。你不耐烦个什么！

女乘客终于从前门下了车。之前那位帮腔的中年男士又不依不饶补了句：“这是中午喝了酒，上头了，反应迟钝。”说没说完就自己先笑了起来。但是没人理他，他就又安静了下来。

汽车继续行驶，又到了两站，后门每次都能正常开关。我想，这后门也没坏啊。怎么刚刚只开前门？转念一想，我明白了。应该是刚才那个车站，后门的位置下雨过后积水较深，所以司机好心地没有按照规矩开后门，让女乘客从前门走。

但是你这个好心，并没有办成好事啊。恐怕那位女乘客回到家还是满头雾水吧。甚至还会和家人抱怨司机两句。如果是我，也一定会抱怨的。因为司机只说前门下车，没有说明原因，甚至最后语气还很不耐烦。

所谓情商低，就是这种吧。明明是好心，却不懂沟通、不擅表达，结果得到好处的人，连感谢都不会有，甚至还可能产生反感。但是，这样的结果，只是公交司机个人的问题吗？如果公交公司，能够在对司机职业培训时，进行对应的训练，让他们至少能做到说清楚原因，是不是就会少一些这种误会，也能让司机与乘客之间的关系，更加和谐。