由于我在苹果调价之前就在苹果直营店更换了电池。因此需要向苹果找差价。如果你需要的是更换电池的文章。直接看文章末尾的相关部分的链接。
向苹果找差价具备通用性，因此这些材料也是通用的。这篇文章的目的，和咕唧一样，是如何节省你的时间。
需要准备的材料（按照苹果提问的顺序）
- 何时更换的电池。（我是2017年12月19日，不清楚多早的就不行。但是貌似有限制。）
- 何处更换的电池。（我是苹果直营零售店换的，需要告诉具体的店名。如果你是授权店换的，应该也可以。但是如果是其它第三方换的，肯定是不行。）
- 更换电池时的发票。（我当时没要纸质的发票，要的是邮件的，是一个PDF。）
- 购买iPhone时的发票。（我的是苹果官网购买的，查邮件记录，找到了当时苹果发来的PDF版的电子发票。）
- iPhone包装盒底部背面的4个条形码。（这个条码保卡上应该也有，二者提供一个即可）
- 银行卡卡号，开户行代码。（银行卡卡号就是你的储蓄卡的卡号，信用卡的不可以。开户行代码需要打电话银行问，建行的短信中称这个叫“支付系统行号”。）
- 你家的住址、邮编。
材料3、4、5，有电子版的提供电子版，没有电子版的提供照片。苹果会给你发一个邮件，让你用邮件附件的形式回复。但是这个邮件很慢，需要很久（10分钟左右），所以，如果你在电脑旁边，你可以另外提供一个邮箱，让苹果直接发一个网盘的地址过来，这个邮件比上一个快。这个网盘是苹果内部在用的，不用担心信息会泄露。
步骤
- 在苹果网站搜索维修，然后用你的Apple ID登录，选中你的iPhone，选电池故障，更换电池，保修过了没关系，选苹果提供的例外选项，选让苹果拨电话过来。
- 和第一个客服说话，他会询问你才材料1和2的问题。初步验证合格后，转高级客服。
- 高级客服会找你要材料3和4。请按照上面的说明，找他要网盘的链接邮件，那样比较快。
- 验证完3和4之后，会再次提升客服到负责账务的部分，他要的是材料5、6、7。如果你上一步有要到网盘，那么可以继续使用那个链接传材料5的照片。不要在邮件中回复你的银行信息，苹果不要那个，那个必须在电话中说。
- 到这里，一切就结束了。你需要等上4个工作日，就会得到退款，如果一切顺利的话。你也可以约定，要多久对方回拨给你。我约定的是下周三。
感受
我是不到下午4点打的电话，全部处理完成是6点。耽误的原因主要有两点：
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苹果和我的电话经常断线。第一通电话12分钟就断了，第二通21分钟断的。第三个是主动断的，因为苹果客服要询问退款的路径问题，答应给我回拨。前两个客服电话断了都没有主动给我回拨。要知道，他们是可以回拨的。这使得我对于苹果的客服的印象变差了。
- 对方没有回拨的情况下，你可以打开苹果发给你的案例编号邮件，然后点开，再次让苹果拨过来。不过由于你还需要提升客服，因此需要额外的等待时间。
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苹果要求的材料多种多样。不同的客服要不同的材料。甚至有的材料是你原本没有的。
- 比如我的手机是官网买的，他却说他那边看不到记录，必须由我来提供。
- 再比如银行卡所在行的代码。这个一般人都不知道，都得问银行要。
结论：退钱永远比付款要难，这是一定的。不过能退，也算不错了。